【快印客導(dǎo)讀】接受文件的數(shù)量的內(nèi)容需要接收后和客戶交流一下，問(wèn)清客戶的需求，及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)度。

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　　接收文件數(shù)量?jī)?nèi)容

　　問(wèn)題現(xiàn)象：

　　由于白天QQ文件較多，同時(shí)有10幾個(gè)在收，網(wǎng)絡(luò)很慢，而且電腦運(yùn)行起來(lái)很卡，導(dǎo)致文件沒(méi)有收全(部分文件收好了，因?yàn)榭蛻舢?dāng)時(shí)有說(shuō)部分文件是不需要打印的)，客戶來(lái)了單子還沒(méi)有開(kāi)始做，最后客戶投訴，免單。

　　原因分析：

　　和客戶溝通沒(méi)有到位，沒(méi)有問(wèn)清客戶哪幾張是要的，哪幾張是不要的。

　　解決方法：

　　1、文件收好之后，和客戶確認(rèn)文件內(nèi)容與數(shù)量;

　　2、及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)度。

　
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